Suporte GO2,
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Atendimento rápido sempre que você precisar.

Temos a solução completa para o seu negócio. Trabalhamos com todos os segmentos do mercado de varejo, como: farmácias, vestuário, padarias, materiais de construção, restaurantes, informática, presentes e muitos outros.

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Duvidas frequentes

Fazer o backup de seus bancos de dados é muito importante, pois equipamentos podem parar a qualquer momento. Por isso entre em contato com a GO2 Sistemas, nosso suporte estará pronto a lhe ajudar nesta tarefa.

Para enviar quaisquer alterações no sistema RetaguardaGO2 para o CaixaGO2 você precisa fazer a exportação. Esta opção fica no menu Operacional / Exportação. Basta clicar em exportar e pronto, as informações serão enviadas ao seu sistema CaixaGO2.

Sim, todos os sistemas da GO2 são integrados através de procedimentos de importação e exportação.

Mantenha seu computador em um lugar arejado e com boa ventilação, assim você se protege contra problemas de super aquecimento.

Sim, nosso suporte monta toda a estrutura para que com poucos cliques você consiga transmitir e receber dados de uma loja para a outra através da internet.

É imprescindível ter uma boa conexão com a internet em sua loja, pois em caso de problemas ou atualizações, através de conexão remota, o suporte GO2 Sistemas conseguirá lhe ajudar em poucos minutos e você não precisa ficar esperando agendamento para uma visita, algo que pode demorar até 48 horas.

O prazo contratual é de até 48 horas úteis, porém se você tiver acesso à internet em sua loja, em minutos o suporte GO2 Sistemas conseguirá lhe atender e na maioria dos casos sanar todo o problema.

Não. A Legislação Fiscal permite cancelar somente a última venda.

Sim. Em qualquer momento da venda é permitido a consulta de preços.

Não. Após o retorno da luz, a venda voltará para a tela do Caixa, podendo ser Cancelada ou Finalizada.

O arquivo MFD pode ser gerado através dos programas das próprias impressoras fiscais. Em nosso blog (www.go2sistemas.com.br/blog) você encontra tutoriais para geração do arquivo MFD para diversas impressoras fiscais. Se você desejar que a GO2 Sistemas assuma a geração dos arquivos e o envio para a fazenda, efetuando o devido controle dos arquivos para sua empresa, você pode contratar o serviço GO2MFD, entre em contato e saiba mais.

Você pode vir quantas vezes quiser na GO2 Sistemas e fazer um treinamento gratuito do sistema que precisar. Outra forma de aprender é contratando nosso serviço GO2 Treinamento, onde iremos em sua loja e ficaremos em treinamento com você por um período de 4 horas, retirando todas as suas dúvidas.

Sim. Basta entrar em contato com o suporte que estaremos lhe enviando por e-mail nossos manuais.

LEntre em contato com o suporte GO2 Sistemas que estarão sendo feitas atualizações em seus sistemas.

Você deve entrar em contato imediatamente com o suporte GO2 Sistemas e informar a descrição do erro que aparece em sua tela, desta forma o suporte conseguirá resolver seu problema.

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